首页 新闻 法制 医疗 房产 金融 教育 汽车 户外 摄影
书画长廊 生活服务 求职招聘 房屋租售 二手转让 农副产品 教育培训 征婚交友 养生美食 健身天地 旅游酒店 招商合作
热点推荐:二手  出租  转让  旅游  交友  征婚  求职  招聘  保姆  酒店  健身
您现在的位置:网站首页 >> 公告专栏 >> 详细内容
咸阳市第三届十佳示范金融机构事迹展示
期次:〖〗    位置:〖〗    发表时间:〖2016-6-30〗     字体:【放大】 【正常】 【缩小

  

咸阳市第三届十佳示范金融机构事迹展示

 

001  建设银行陕西省分行咸阳金旭路支行

  主要事迹:建行咸阳金旭路支行依靠一流的专业化服务、规范的经营管理、先进的营销理念等强有力措施,在百舸争流的金融机构中乘风破浪,奋勇前进,业绩斐然。由于经营业绩突出,连续几年获得咸阳分行“先进集体”“先进支行”“最优支行”等荣誉称号。在金融业竞争日趋激烈的今天,金旭路支行领导班子非常重视客户服务工作。坚持用高标准要求员工,要求员工在服务中做到仪容仪表端正、服务行为规范、服务态度热情、服务用语亲切,做到“来有迎、问有答、走有送、错有歉、赞有谢”,柜面服务中强化“举手迎、笑相问、双手接、双手递、望相送”的服务流程。金旭路支行领导班子内抓管理,外抓营销,用制度来规范行为,营造出温馨、友爱、互助的工作氛围。积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。良好的工作氛围使每一位员工都融入到网点这个大家庭中,逐步锻炼出一支业务过硬、营销能力较强的队伍。员工也坚信,只要肯干、实干,未来会更美好,全体员工众志一心,齐心为业务发展贡献力量。作为国有控股银行的分支机构,金旭路支行领导班子认识到感恩社会、回报社会既是他们应尽的责任,也是赢得社会尊重、提高客户满意度的重要举措。多年来,支行多次参与咸阳分行及各金融监督机构举办的各种公益宣传活动,反假币宣传活动,防止金融诈骗知识宣讲,绿色咸阳文明城市公益活动,处处都能看见金旭路支行的身影,外出的宣传活动为建行在我们广大市民心中打下了牢固的基础。金旭路支行高度重视对社会弱势群体的服务,对于前来办理业务的特殊群体客户,从专用停车位到爱心坐席、爱心服务窗口等,积极完善一系列服务功能设施,切实保障特殊人群尊重的权利和需求。金旭路支行员工积极承担社会义务,以感恩的情怀热心公益活动,奉献社会,广大员工踊跃为灾区捐款,结对帮扶孤寡老人,点滴举措尽显大行风采。金旭路支行正在向一个“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的现代商业银行而不懈努力。员工善于学习、主动服务、奋勇向前的氛围蔚然成风。金旭路支行全体员工将以更蓬勃的热情、更精湛的服务、更高超的业务技能去服务客户,谱写更美新篇章。

 


002 招商银行咸阳分行营业部

    主要事迹:招商银行咸阳分行营业部主要分为七大区域,能够充分地满足客户的业务需求,同时,我行设立了公众教育区,向市民宣传基础金融知识,提高市民金融诈骗防范能力,公共便民区提供了医药箱、充电器、雨伞、针线盒等,方便市民应急。在客户服务方面,我行始终秉承“因您而变”的服务理念,全心全意为客户提供方便,快捷的金融服务,我们提供爱心座椅、爱心专窗、轮椅、婴儿座椅等,关注特殊人群;我们为高端客户设置金葵花理财室,提供咖啡、糖果、点心等,提升高端客户的服务体验度。招行咸阳分行成立七年以来,以支持地方经济建设为己任,成立以来,累计发放各项贷款36多亿元,重点支持了医药、交通、能源、汽车等行业。近年来,通过信贷资产转让、信托融资、融资租赁等新兴渠道,为企业提供融资规模近13亿元。 面向个人消费领域提供的车购易、AUM信用贷款、小额信用贷以及独具特色的私人银行、钻石、金葵花客户服务体系也得到了公众的青睐。作为咸阳市一员,我行积极参加全市创文工作,在网点内张贴创文宣传海报,向客户派发宣传折页,与当地政府部联合举办了“环湖健步走”大型活动,与当媒体联合举办了“种下一片绿”植树活动,获得了市民的一致好评。

 

003  中国邮政储蓄银行股份有限公司旬邑县支行


     主要事迹:邮储银行旬邑县支行积极贯彻惠普金融的发展策略,以三农服务为切入点,进一步延伸服务渠道,满足城乡群众需求,主动担当社会责任,支行整体经营顺畅,业绩突出,在服务地方经济发展上做出了很大的贡献。2009年被咸阳市分行评为先进集体。2009年被旬邑县文明办共青团旬邑县委评为青年文明号。2011年被咸阳市评为先进集体。2011年被咸阳市分行评为优秀团队。2011年被被旬邑县文明办共青团旬邑县委评为青年文明号。2011年被咸阳市妇女联合委员会评为巾帼文明岗。2012年被咸阳市分行党委评为先进党支部。2012年被陕西省邮政公司评为先进集体。2012年被共青团咸阳市团委评为市级青年文明号。2013年被咸阳市文明办评为文明单位。2013年被市分行评为清收先进集体。2014年被市分行评为先进集体。2015年被省综治办和公安厅评为平安单位。2015年被省分行评为十佳支行,2015年被市分行评为标杆网点。

 

004  开源证券股份有限公司咸阳兴平证券营业部

   主要事迹:于2012年3月12号开业,截至到2015年12月31日,实现年收入671.1万元,面对跌宕起伏的投资市场,开源证券兴平营业部团队始终以专业化、个性化的服务为客户创造更多价值,成为投资者值得信赖的财富管家。

 

005  西安银行股份有限公司咸阳分行营业部

    主要事迹:西安银行股份有限公司咸阳分行营业部(简称西安银行咸阳分行营业部)是一支年轻、团结、上进且充满朝气的队伍,现共有员工17名,平均年龄26岁,研究生学历1名,本科学历16名;党员3名,团员14名。这也是西安银行继榆林、宝鸡两家分行后成立的第三家异地分支机构,于2013年12月31日盛大开业,位于咸阳市渭城区人民东路102号。目前,分行营业部共设高柜七个,对外营业窗口五个,低柜两个,VIP专柜两个,专属理财室四个,基础设施齐全,人员配备完善,能够为咸阳市民提供热情、高效的服务。西安银行咸阳分行营业部以充分体现“专业、专心、专为您服务”的宗旨,在优雅舒适的硬件条件支持下,为客户提供细致优质的服务,正是注重这些服务细节,重视与客户的交流与互动,使我们迅速建立起了自己的客户群并在不断改善自身服务质量的同时发展了更多的新客户。2014年度在十佳金融服务评选活动中,我行大堂经理黄蓓荣获十佳金融服务明星,分行营业部荣获十佳金融服务窗口。2015年度,我行“金丝路”系列理财产品荣获咸阳2015年度受欢迎理财产品奖;分行营业部荣获2015年度成长型银行等多项奖项。目前,分行营业部将以争创十佳示范金融机构为契机,继续团结进取,以规范的业务操作、科学的服务流程、高效的服务效率,向着更高的目标阔步前进,展现十佳示范金融机构的风采和魅力。

 


006  中信银行股份有限公司咸阳支行

    主要事迹:为进一步提升我行的服务品质,树立“以客为尊”的服务理念,践行服务标准化,服务精细化,持续改善客户体验度和客户满意度,打造最佳体验银行。中信银行咸阳支行通过建立服务管理长效机制,树立优秀服务典型,充分营造榜样文化,我行的服务水平和经营业绩都有了很大的提高。中信银行咸阳支行开业以来始终坚持合规经营,稳健发展的思路。先后多次被总分行评委合规经营优秀支行,在2015年的合规检查中也收到了各检查部门的高度认可。支行领导班子廉洁自律,合规经营的思路始终贯穿在业务发展的每一个环节。我行各项特色服务,亮点频现。中信银行咸阳支行自2009年成立以来,紧抓服务不放松,以服务树品牌以服务促发展的理念获得了全行员工与广大市民的高度认可,树立了良好的金融形象,出国金融和财富管理的品牌影响力持续扩大。截止2016年5月末,支行各项存款已达25.1亿元人民币。中信银行的手机银行、全球签证、财富管理和房抵贷业务均获得了很高的市场评价,2015年度,我行先后荣获年度最佳手机银行和中国最佳财富管理银行称号。在2015年度咸阳日报举办的评比活动中,我行因独家办理赴美签证代传递业务和70多个国家的签证业务而荣获咸阳市最具特色银行称号。我行酒店式的业务办理大厅以及分层分区的功能结构,使客户的私密性,客户的尊贵性得到了最大地体现。总分支三级联动的内训师队伍与标准化的晨夕会制度,一方面提高了员工的业务水平,另一方面强化了支行对外服务礼仪的规范和服务技能的提升。中信银行总分行的神秘人暗访制度和监控回放通报制度大大提高了网点服务的效率和品质,月度服务品质考核制度和消费者权益保护机制有效地促进了服务的规范性和金融消费者权益的有效保护。为了进一步提升我行的服务品质,我行树立了“以客为尊”的服务理念,持续践行服务标准化,服务精细化,持续改善客户体验度和客户满意度,努力打造市民最佳体验银行。随着互联网金融业务的快速发展,我行的金融创新也在不断加快。借助中信集团的优势,我行的服务早已突破了传统银行的发展模式。中信出版社提供的图书优惠购,我行的员工权益保护也在不断地加强,员工的企业归属感在持续提升。

 

007 兴业银行咸阳支行


     主要事迹:兴业银行咸阳支行于2008年12月成立,位于咸阳市人民东路111号,周围经济发达,地理位置极佳,交通便利,我行的标识在此繁华地带显而易见,家喻户晓。周围商家林立,中铁一局、供电局家属院等国企以及社区林立于此,金融需求程度较高。自开业以来,支行全体员工在党委的领导下,在领导的带领下,坚持看以人为本,切实从客户的实际出发,服务立行、真诚待客,开展人性化服务,用优质的服务缔造我行的服务品牌。我行的服务是从以下几方面开展:利用地理优势,创新服务思路;要柜面服务做好最关键的“三真”;真诚服务在细节中,制定细节制度微中见风范;爱岗敬业做表率,带领团队共兴业。

 

008  中国大地财产保险股份有限公司咸阳中心支公司

    主要事迹:中国大地财产保险股份有限公司咸阳中心支公司自2004年开业以来,始终坚持“诚信为先、稳健经营、价值为上、服务社会”的经营理念,坚持“主动、快速、准确、合理”的服务准则,进入咸阳保险市场十余年来,为客户提供了专业、多样、便捷、贴心的全方位服务。其在业内首创了“网上查询、公开透明”,全国“通赔通付”等多个第一,为促进行业的快速发展,服务水平不断提升起到了助推器作用。公司始终坚持依法合规经营,不断创新服务手段,大胆探索服务模式,员工队伍稳定并不断壮大,业务规模、经营效益逐年攀升。各项管理工作扎实到位,全员以优质的服务态度,优良的工作作风,精准的服务技能赢得了广大客户的好评。为咸阳经济的发展做出了应有的贡献。2007-2009年连续三年被总公司授予“卓越中心支公司”光荣称号。2013年规模效益再创咸阳大地成立以来新高,被省公司授予“双达标单位”。2015被省公司评为“双优,双超“优胜单位、同时被总公司授予“卓越俱乐部”会员单位。

 

009  平安养老保险股份有限公司咸阳中心支公司

    主要事迹:平安养老保险股份有限公司为国内首家专业养老保险公司,主要经营以企业年金为主的养老资产管理,以大病及基本段为主的医保服务,以及传统团体保险业务,为政府、企业、团体及个人提供综合性金融服务。平安养老咸阳中支一直以优质的保险服务理念、专业的业务团队及服务团队为广大咸阳市民、及团体企业客户提供优质的综合金融服务。为企业团体客户理赔服务,使客户感受到专业、快捷的理赔理念和流程,尤其是最近推出的自助理赔,通过手机APP进行客户自助理赔申请,最快可2小时收到理赔结案通知,以颠覆传统赔付方式来服务客户、服务社会。

 

010  中国人民财产保险股份有限公司咸阳市秦都支公司

  主要事迹:近年来,人保财险秦都支公司积极开展文明优质服务活动,把支公司营业大厅服务窗口的建设作为内强素质、外树形象的一项重要内容,秉承“人民保险,造福于民”,作为促进经济社会发展、服务民生的头等大事来抓,不断夯实工作基础,提高服务质量及效率,对涉及操作性服务的资源及系统进行优化整合,面向社会推出了“一站式”保险服务大厅,达到 “一厅多用、功能互补、展示形象”的良好效果。近年来,支公司营业大厅成员先后在省市公司举办的出单技能大赛上取得了良好的个人成绩,并荣获了市公司“青年文明号”和咸阳市“十佳金融服务窗口”光荣称号,较好地展示了秦都支公司员工的风采,树立了人保财险的良好形象。
  
  
  
                            011  中国人民财产保险股份有限公司乾县支公司

  
  主要事迹:近年来,人保财险乾县支公司在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的坚强领导下,在市、县有关部门的大力帮助和支持下,公司上下精诚团结、锐意进取,取得良好的经营业绩。2014年全年实收保费完成6153.6万元,完成全年任务的100.28%,比上年同期5902万元,净增保费251万元,同比增幅4.3%,全年累计赔款支出2647万元,简单赔付率为43.66%。保费、利润双双名列全市第一。2015年公司实收保费完成6801.31万元,比上年同期6153.56万元,净增保费647.75万元,同比增幅10.53%,全年赔款3180.18万元,简单赔付率46.76%,利润1833.02万元,继续领跑市场。我们重点参与市公司及县上有关部门组织的各项活动,增强了队伍的凝聚力。公司直销综合团队和卢超同志分别荣获总公司2015年度标杆销售团队和销售精英荣誉证书并参加在昆明召开的总公司级销售高峰会,这是全市人保系统的唯一殊荣。先后荣获:全市区域党建暨业务推动大赛三等奖;商业非车险立项活动中第二名;陕西省分公司评为“攻坚战、大会战”优胜支公司;连续两年被省公司评为“二十强县区支公司”、“三十强县区支公司”,被咸阳市分公司评为“金牌经营单位”、“非车险业务发展贡献奖”。被咸阳金融系统评为“十佳服务窗口单位”等多项荣誉。
  


012  富德生命人寿保险股份有限公司咸阳中心支公司

    主要事迹:富德生命人寿咸阳中支遵从“内诚于心、外信于行”的核心价值观,秉承“富及民众、德行天下”的经营思路,“以人为本、尊重生命”的经营理念,紧跟市场脉搏,不断求新、求变、求发展。为社会不同人群提供全方位风险保障和投资理财计划,把客户满意作为企业经营的试金石,将一切为了客户的理念贯穿于整个企业运作之中,“小海豚计划“推出“智慧小海豚”少儿财商培训课程,为小朋友们带去快乐和关爱;为贫困学生捐款等多个项目。加强学习,完善各项规章制度,工作中做到细致分工、密切配合、团结协作、各负其责、有力地促进各项工作的开展。保险期间,责任涵盖了身故、残疾、意外医疗、疾病住院,在客户发生意外,第一时间进行理赔服务数起,充分体现人性化亲情服务,客户服务满意率达96%。曾荣获咸阳市2015年度”最佳保险机构“奖项,并评选为市常务理事单位。多次组织员工学习非法集资及反洗钱相关知识、严格执行各项法律法规,柜面整洁文明礼貌服务。

 

013  天安财产保险股份有限公司咸阳中心支公司

    主要事迹:天安财险咸阳中支成立于2005年1月,经过十一年在咸阳市场的稳健发展,目前已在泾阳、彬县、乾县、吴家堡、长武、三原等六个县区设立了分支机构,机构服务网络覆盖咸阳市区县域。公司管理规范、经营效益突出,员工队伍和谐稳定,大专以上学历占比90%,员工平均年龄在32岁。作为服务客户、服务社会的窗口单位,公司秉承“化险为夷、补天爱人”的企业精神和“以客户为中心”的经营理念,扎实提升基础管理,依法合规诚信经营,专业运作,通过全面提升客户服务工作的质量、水平和效率,赢得了广大客户及社会各界对天安的信赖和好评,很好地树立了保险业文明示范窗口形象。

 

014  西部证券股份有限公司咸阳渭阳中路证券营业部

  
    主要事迹:西部证券股份有限公司咸阳渭阳中路证券营业部,成立于1993年8月,位于咸阳市渭阳中路7号,是咸阳市成立最早、规模最大的证券营业部。营业部自成立以来始终坚持“和衷共济、共谋发展、风控至上、稳中求先”的企业文化,以严谨、专业、优良的服务赢得了广大投资者和监管机构的认可,曾获得“全国优秀营业部”的荣誉称号。在陕西信用协会组织的“2013年信用建设和管理创新优秀服务机构和先进个人”评选活动中,咸阳渭阳中路营业部被评为“信用建设和管理创新十佳证券机构”。被陕西省咸阳市人民政府评为“咸阳市2014年度最佳证券机构”。经过二十多年的稳健发展,营业部开户数量、营业利润和交易总量等经营数据稳居全省同行前列。

 

015  新华人寿保险股份有限公司咸阳中心支公司客户服务中心

    主要事迹:该服务窗口位于咸阳市人民西路49号,交通便利,属新华保险精品柜面。中心设有八个功能区,硬件设备设施齐全,更具人性化。服务柜面独立封闭,大厅有监控设备,符合安全要求。服务软实力强。中心通过各种培训与考核,规范员工仪容仪表,提升员工专业技能,缩短服务时效,提升客户满意度。根据总公司“柜面客户满意度”测评结果为98.96%,各项运营指标达成良好。“限时理赔 ·超期补偿”承诺获得客户好评。中心利用电子显示屏、电视、展架、展板、阅报架等平台对行业进行了大力宣传。按监管要求,公司服务流程向客户公示,设置了总公司直拨服务电话。在公益活动方面,多次举办大型客户健康、亲子教育讲座、少儿书画大赛、捐资助学——关爱残疾儿童等活动,有效地提升了寿险行业形象。

 

016  中国人寿保险股份有限公司咸阳分公司

  主要事迹:中国人寿保险股份有限公司咸阳分公司是中国人寿在咸的分支机构,拥有20个分支机构、212个营销服务网点、460余名员工和6000余名营销服务员。公司始终以服务咸阳经济社会发展大局为己任,大力弘扬“服务大局、勇担责任、团结协作、为民分忧”的行业精神,充分发挥保险的经济补偿、资金融通、社会管理等功能,不断完善兼顾自身发展和社会贡献的可持续发展模式。公司围绕客户需求锐意创新,不断提升优质服务水平。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、6000余名多保险营销和服务人员使我公司成为客户身边最近的寿险服务商。秉承着“诚实守信 客户至上”的服务理念,运用国际领先的信息技术,拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道,满足了客户对保险产品多渠道的购买需求,并搭建了先进的通知服务体系,实现对短信、电子邮件等通知服务方式的规范管理,为客户提供统一、规范、及时、高效的通知服务,让客户快速了解掌握保单信息。在理赔和给付方面,我公司努力做到“便捷理赔、快速理赔、透明理赔”,不断提高全系统的理赔效率和质量,简化索赔手续、理赔时效管理等措施,切实提升理赔效率保护客户权益,提升理赔服务客户满意度。2015年共赔付各类型理赔案件近2万余件,给付各类满期金及赔款7.4亿元。近年来,中国人寿咸阳分公司始终自觉地将社会责任融入到企业战略和经营活动中,积极参与服务民生建设,为高校毕业生、下岗分流人员、进城务工人员等各类人员提供就业岗位;连续多年开展了为青少年提供风险保障服务的学生安全保险;连续多年实施旨在提高计生家庭抵御风险能力的独子两全保险、计生养老保险;为全市公安干警提供风险保障;与市老龄办联合推出以老年人意外风险保障措施;与市妇联联合推出关爱女性健康保险;公司成功竞标咸阳市城镇居民和新农合大病保险经办权,保障覆盖了30万城镇居民和393万参合群众,累计结案1.269万件,赔付金额1.22亿元;积极协助政府推进社会主义新农村建设,推广农村小额人身保险,2015年已累计赔付1687万元,有力地提高了农民抵御意外伤害的能力,得到了各级政府及参保群众的广泛认可。

 

017  中华联合财险保险股份有限公司咸阳中心支公司


  主要事迹:咸阳中心支公司是经中国保监委批准,于2004年4月21日正式成立,是设在咸阳的地市级机构。位于咸阳市玉泉西路231号(咸运集团1-2楼)。内部设有三个职能部门、五个业务渠道部门,同时在秦都、渭城、泾阳、杨陵、彬县、礼泉、旬邑、三原、永寿、兴平(筹建)等10个县区设立四级机构,形成了以咸阳市为中心,辐射县区的保险服务网络。公司秉承“团结、负责、勤奋、进取”的企业精神,以高起点、快发展、重服务的经营理念,建立了一支思想作风过硬、业务技能熟练的员工队伍,员工平均年龄31岁,大专以上学历占85%以上。咸阳中支始终践行“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨,遵循“稳健、创新、持续、高效”的经营理念,勇于承担社会责任,兢兢业业做好保险业得本职工作,通过提供全方位的保险保障,努力创造最大的价值回报社会。近两年,中华财险咸阳中支在中华财险总、分公司的领导下,积极认真落实总公司提出的卓越工程建设和“339”五年战略发展规划。咸阳中支在市场占有率不仅一直维持在前几名,并且连续多年获得分公司颁发的“先进单位”,并在多项分公司组织的竞赛中获得“龙腾贡献奖”、“意健险业务优胜奖”、“车险业务优胜奖”等荣誉称号,并连续两年获得咸阳市委、市政府颁发的“2013年度金融机构支持咸阳发展先进单位”“咸阳市2014年度最佳保险机构”的光荣称号。

 


018  陕西咸阳秦都农村商业银行股份有限公司营业部
   

    主要事迹:秦都农商银行营业部于2011年底随秦都农商银行机关一起迁至渭阳西路8号信合大厦,周围交通便利,地理位置优越,营业厅内环境优美,服务设施齐全,是咸阳信合整体形象的一个代表。多年来,始终以“四个面向”为自身的市场定位,坚持“服务城乡,普惠一方”服务理念,以打造星级网点为目标,以全面提升服务为主线,深入开展各类银行业文明规范服务活动,积极推动服务流程化、制度化和规范化,通过服务为客户创造和提升价值,树立良好的服务品牌形象。在2015年度全国百佳示范单位星级网点的评选中,被授予”中国银行业文明规范服务全国四星级营业网点“的荣誉称号。

 


019  中国农业银行咸阳秦都区支行营业部


  主要事迹: 农行咸阳秦都支行营业部筑牢“客户至上,始终如一”的服务理念持久不变,以打造银行业五星服务示范网点为目标,以服务能力提升为主线,深入开展银行业文明服务规范活动,积极推动服务流程化、制度化和规范化,通过服务为客户创造价值,在社会上树立了良好的服务品牌。近年来连续获得了中国银行业协会颁发的“千家示范单位”、“中国星级银行网点(五星级)”,大秦网“陕西省客户最满意十佳服务机构”等一系列荣誉称号。该网店崇尚的“五心”服务更加的的人性化和温馨化,赢得了客户的赞许,满意度稳步提升。按照“功能分区、业务分流、服务分层、产品分销”的原则将网点划分为八大区域,更好地落实“赢在大堂”的理念。便民设施更是细节制胜,设置了“快速通道”、“请尊重他人隐私”、“小心地滑”等温馨提示标志,配备了充电器、饮水机、碎纸机、擦鞋机、轮椅等便民设施,提供中英文对照,完善了服务细节,提升了客户体验感。该网点一直本着“打造精细化、个性化的服务场所,打造专业、专注地服务团队”为目标,通过深入了解客户的需求,及时调整改进金融服务,为广大客户提供专业、专项的服务。不断提升员工的综合素质和服务水平,积极探索出了一条在求新、求变、求发展中不断提升自身价值的发展之路。

   

020   中国农业银行咸阳分行营业部


  主要事迹:中国农业银行咸阳分行营业部始终秉承“服务大众,情系民生”的服务理念,以打造银行业五星服务网点为目标,深入开展各类银行业文明规范服务活动,推行高效便捷服务手段,提高文明规范水平,以实际行动践行文明从业、规范服务的金融行业新风尚。2012年以来,被中国农业银行咸阳分行授予了“职工文明示范网点”、“十佳营销网点”、“十佳导入网点”、“综合营销十佳网点”、“综合先进单位”、“十佳转型网点”等荣誉称号。2013年被中国人民银行咸阳市中心支行授予“咸阳市人民币流通净化工程先进网点”荣誉称号。2015年被中国农业银行陕西省分行授予“十佳转型示范网点”荣誉称号。中国农业银行咸阳分行营业部定位于“市民银行”,坚持以人为本,便民先行。为打造分区科学,温馨舒适的服务环境,2014年,对营业网点以最优的方案进行装修改造,设立了现金区、非现金区、自助银行服务区、高端客户服务区、客户休息等候区、电子银行体验区等6大功能区域,按照网点转型要求,划分网点责任区域,建立客户快速分流机制,减少客户等候时间。严格按照6S管理进行物品摆放,完善服务细节,提升客户体验。同时,在客户休息等候区设置便民服务和公众阅读设施,配备饮水机、点钞机、客服直拨电话、婴儿车、轮椅、老花镜、针线包、便民雨伞、书报架等便民服务设施,设立了残障通道,在门前台阶位置放置防滑提示和防滑垫,体现客户人性化关怀,受到广大客户一致好评。中国农业银行咸阳分行营业部服务管理科学合理规划,力争以全面、高效的业务功能提升服务档次,对员工仪容仪表、岗位纪律、工作规程、环境安全、能力素质等方面明确严格执行标准进行统一规定,要求员工平时保持文明规范的行为举止,使用礼貌亲切的工作用语,形成系统规范的工作准则。中国农业银行咸阳分行营业部一直本着“把营业网点打造成精细化、个性化的服务场所,打造出一支专业、专注的服务团队”为目标,从规范化、制度化、科学化的工作制度入手,制定和细化了具体的服务规范、客户投诉处理规章制度和操作流程,建立晨会演练,每周一学、每月一分析,不断提升员工的综合素质和服务水平,探索出了一条在求新、求变、求发展中不断提升自身价值的发展之路。

 


021   中国农业银行股份有限公司咸阳渭阳路支行


  主要事迹: 中国农业银行咸阳渭阳路支行多年来积极践行“客户至上,始终如一”的服务理念,树立了立足本职、服务社会的良好社会形象和优质服务口碑,深受广大客户的一致好评。支行2012年度荣获中国农业银行总行 “青年文明号”称号、2013年被咸阳市委评为市级“文明单位”,2014年荣获陕西省农业银行“精神文明建设工作先进单位”称号。2015年,支行积极参与中国银行业协会星级示范网点创建,进一步凝聚了士气、考验了队伍、提升了形象、塑造了品牌,成功创建中国银行业协会三星级示范网点,并被华商报评为2015年度咸阳金融总评榜“优秀服务单位”。在咸阳市的创文工作中,因组织得力、成绩突出,成为全市金融系统的创建标杆,得到市政府创文办、金融办、银监局及省市分行的高度认可和一致赞誉。


   
022  招商证券咸阳营业部


    主要事迹:招商证券咸阳营业部成立于2012年,通过四年时间的客户服务和口碑建立,目前已经有存量客户2万余名。营业部重视金融知识普及,通过提供综合理财、证券投资等多金融产品服务咸阳百姓,同时注重投资者教育工作和客户培育,每周均召开投资者交流活动,不定期开展户外宣传发放相关宣传资料。热心响应辖区人民银行、咸阳市金融办的号召,积极配合完成各项调研和宣传工作,在打击非法金融活动等方面起到宣传引导作用,同时,我营业部在为客户提供金融产品及服务过程中,注重提高客户感受,在服务能力及专业性方面均得到了投资者的认可和好评,且未发生过投资者恶性投诉及重大风险事件。作为证券经营机构,我营业部将继续发挥专业精神,提升客户满意度,更好的为咸阳地区投资者服务。

 

023  中国工商银行股份有限公司咸阳人民西路支行


  主要事迹:咸阳人民西路支行现有员工36人,其中管理干部3人。2015年新的班子成立以来,团结带领全行员工,认真落实各项法规制度,积极开展市场营销,不断提升服务质量,有效防范各类风险,取得了十分可喜的经营业绩。2013年,被中国银行业协会授予“文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号;2014年,被评为咸阳市第二届“十佳金融服务窗口”;2015年,被工总行评为“客户最满意网点”,被咸阳分行评为“争先创优先进基层党组织”;2016年,被咸阳市评为“安全保卫先进集体”;被咸阳市银行业协会评为“咸阳银行业文明规范服务示范网点”;支行主要负责人被评为咸阳市"十佳支行长"。工商银行咸阳人民西路支行始终坚持“以客户为中心”,微笑是每个“人西人”的最美名片,真诚是每个“人西人”的最佳态度,无论是硬件设施,还是服务内涵,人西支行都让客户感到无限温暖。“人西人”将会继续用“真心、贴心、让客户放心”,“自尊、互尊、客户为尊”的专业服务理念打造出客户首选银行品牌,诠释工商银行“您身边的银行,可信赖的银行”。基于以上成绩,建议推荐为咸阳市十佳示范金融机构。

 

024  中国银行股份有限公司兴平市支行

    主要事迹:兴平市支行成立于1992年9月,现有员工57名,平均年龄34岁,35岁以下员工29人,党员15人。机关本部位于兴平东城区,设有综合管理部、业务发展部和营业部三个部门,全行营业网点5个,主要分布在兴化、陕柴、514、115四大厂区。近年来,兴平支行认真贯彻落实总、省行“担当社会责任,做最好的银行”的战略目标,紧紧围绕省分行工作要求,积极落实政府及监管部门的总体要求,促业务发展、抓内控合规、提服务质量、防风险管控,经营业绩全面提升,整体工作稳健发展。客户基础规模持续扩大,核心业务再上新台阶截止2015年末,个人客户基础发展突飞猛进,其中个人第三方存管客户新增1669户,信用卡客户新增1237户,手机银行客户新增3108户,电子银行交易客户新增3526户,对公结算帐户新增126户,多项指标创历史最好水平。一般性存款余额22.55亿元,市场份额20.03%;其中储蓄存款18.08亿元,对公存款4.47亿元,四大行份额占比均为第三位。本外币各项贷款余额13.07亿元,市场份额20.5%,四大行排名第一位。全年累计投放54370万元,新增投放3.53亿元。全年实现营业收入8032万元,支出5960万元,净利润2072万元。管理工作扎实细致,强管理,提素质。注重精神文明建设方面,职工活动丰富多彩。担当社会责任,履行社会职责。

 

025  中国银行咸阳空港新城支行

    主要事迹:中国银行咸阳空港新城支行(原国际机场支行)成立于1988年,目前是咸阳分行市区内唯一一家全功能B类网点,位于陕西省咸阳市西安咸阳国际机场空港南一路机场员工公寓一楼。现有员工17人,平均年龄32岁,其中35岁以下11人,占全行人数64.7%,是一个团结奋进、充满活力、不断进取、屡创佳绩的先进集体。多年来,空港新城支行落实科学发展观,坚持群众路线,践行社会主义核心价值观、“三严三实”、“两学一做”要求,业务发展成几何式增长,在激烈的同业竞争中不断扩大市场份额,网点综合排名始终名列前茅,连续多年荣获省、市行荣誉称号。全行齐心协力,不断开拓进取,凝心聚力,振奋精神,以优质的服务、高效的工作、卓越的业绩得到同业和社会的肯定。经营业绩方面,领导班子积极组织召开系列专题会议,引导全员认真贯彻落实省行“163”发展战略及“54321”市场拓展策略,优化综合客户经理、大堂经理绩效考核办法,运用考核指挥部、市场份额工具,进一步提升市场冲击力,市场份额得到大幅提升。截止2015年末我行一般性存款时点余额221574万元,日均187987万元,分别完成年计划的1067%、1110%,市场份额占比3.568%,较年初提升1.0173%,其中公司存款时点余额202304万元,日均169616万元,分别完成年计划的1433%、1694%,市场份额占比8.367%,较年初提升2.5358%;储蓄存款时点余额19270万元,日均18372万元,分别完成年计划的151%、152%,市场份额占比0.511%,较年初提升0.0483%,并荣获咸阳分行2015年度中银优秀集体、先进党支部的荣誉称号。文化建设及社会责任方面,赢得了社会公众的赞美和良好的声誉。人才培育方面,切实保证案防教育工作落到实处。客户服务方面,始终维持100%的客户满意度,得到客户的一致认可。未来,空港新城支行将继续秉承 “追求卓越”“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的核心价值观,在经营业绩与金融服务方面再创佳绩。

广告运营  ┋  便民服务  ┋  联系我们  ┋  访客留言  ┋  加入收藏  ┋  设为首页
陕ICP备09011575号
未来文化   版权所有 © 2008-2012
地址:   18691002226   在线QQ:10614469691061446969    
咸阳办事处:咸阳市人民中路华瑞城市境界702号   广告热线:18691002226   邮箱:sdbxy666@126.com   
咸阳网站建设咸阳网络公司八五互联八百号影院